Política de Devolução e Reembolso

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Isto significa que tem 30 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução.

Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido – sem uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

Solicitamos também o recibo ou outro comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail:

Contato@tm7shop.com

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Elektro Spahn
Alte Straße 30, 38100 Braunschweig, Alemanha.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e onde enviar o pacote.

Os produtos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Para questões sobre devoluções, contacte-nos a qualquer momento pelo e-mail:

Contato@tm7shop.com

Danos e Problemas

Inspecione o seu pedido imediatamente após a receção e contacte-nos prontamente caso o artigo esteja com defeito ou danificado, ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema o mais rapidamente possível.

Exceções / Itens Não Devolvíveis

Alguns artigos não podem ser devolvidos, incluindo:

Produtos perecíveis (ex.: alimentos, plantas, etc.)
Artigos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos de higiene pessoal (ex.: cosméticos)
Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis

Caso tenha alguma dúvida sobre um artigo específico, por favor contacte-nos antes de comprar.

Devoluções de artigos com desconto ou vales-presente não são possíveis.

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo desejado é devolvê-lo. Assim que a sua devolução for aceite, poderá comprar o novo artigo num pedido separado.

União Europeia – Direito de Levantamento em 14 Dias

Independentemente da nossa política de devolução de 30 dias, tem o direito, de acordo com a legislação de defesa do consumidor da UE, de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem ter de apresentar qualquer justificação, desde que os produtos tenham sido enviados dentro da União Europeia.

O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido – sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo por e-mail se o seu reembolso foi aprovado.

Se for aprovado, o reembolso será processado no prazo de 7 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Note que, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento, o crédito pode demorar alguns dias adicionais a aparecer na sua conta.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a confirmação da sua devolução, contacte-nos novamente através do endereço:

Contato@tm7shop.com